§ 1 Postanowienia wstępne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym https://blueref.pl/ prowadzony jest przez blueref.pl sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Karmelkowa 29, Pawilon 8, 52-437 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000320368, NIP 8961475412, REGON 020887230, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
- Regulamin określa w szczególności:
- zasady korzystania ze Sklepu i Konta,
- zasady składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży na odległość,
- zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,
- zasady płatności i dostawy,
- zasady odstąpienia od umowy,
- zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
- zasady przetwarzania danych osobowych.
- Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Sklep jest przeznaczony przede wszystkim dla przedsiębiorców. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się odpowiednio także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem umowy. Do Umowy sprzedaży stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
§ 2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
- Klient uprzywilejowany – konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie.
- Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie Zamówienia.
- Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
- Regulamin – niniejszy regulamin.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://blueref.pl/.
- Sprzedawca – blueref.pl sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Karmelkowa 29, Pawilon 8, 52-437 Wrocław, KRS 0000320368, NIP 8961475412, REGON 020887230.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
§ 3 Kontakt ze Sklepem
- Adres Sprzedawcy: ul. Karmelkowa 29, Pawilon 8, 52-437 Wrocław.
- Adres e-mail: [email protected]
- Numer telefonu: +48 71 334 65 00,+48 791 617 161.
- Numer rachunku bankowego: 25 1140 2004 0000 3202 8116 6828.
- Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą przy użyciu danych wskazanych powyżej.
- Kontakt telefoniczny jest możliwy w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.
§ 4 Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu, rejestracji Konta i składania Zamówień, niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
- aktywny adres poczty elektronicznej.
- Sprzedawca informuje, że korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu może wymagać włączenia obsługi plików cookies.
- Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw osobistych i praw własności intelektualnej.
§ 5 Informacje ogólne
- Korzystanie ze Sklepu i założenie Konta jest nieodpłatne.
- Przeglądanie asortymentu nie wymaga założenia Konta. Składanie Zamówień może wymagać posiadania Konta, jeżeli wynika to z aktualnej funkcjonalności Sklepu.
- Ceny Produktów są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
- Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- O łącznej cenie Produktu, kosztach dostawy oraz innych kosztach Klient jest informowany najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wycofywania i wprowadzania Produktów, prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych, przy czym zmiany te nie wpływają na Zamówienia już złożone.
- W przypadku zapisania się do newslettera Sprzedawca świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu informacji handlowych, na zasadach określonych w odrębnej zgodzie i Polityce prywatności. Rezygnacja z newslettera jest możliwa w każdym czasie.
§ 6 Zakładanie i usuwanie Konta
- W celu utworzenia Konta należy wypełnić Formularz rejestracji i potwierdzić rejestrację zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Sklepie.
- Utworzenie Konta wymaga podania danych oznaczonych w formularzu jako obowiązkowe.
- Po wysłaniu Formularza rejestracji Klient otrzymuje wiadomość e-mail z kodem aktywacyjnym albo inną formą potwierdzenia rejestracji.
- Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą aktywacji Konta.
- Klient jest zobowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne.
- Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy: [email protected]
- Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto wyłącznie w przypadku:
- naruszania przez Klienta prawa lub Regulaminu,
- wykorzystywania Sklepu do celów bezprawnych,
- podania danych oczywiście nieprawdziwych uniemożliwiających realizację umowy, po bezskutecznym wezwaniu do ich poprawienia.
- O zablokowaniu lub planowanym usunięciu Konta Sprzedawca informuje Klienta z uzasadnieniem, o ile jest to możliwe.
§ 7 Zasady składania Zamówień
- Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
- Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu oraz, jeżeli Sprzedawca to dopuszcza, drogą e-mailową.
- W celu złożenia Zamówienia należy:
- wybrać Produkt i dodać go do Koszyka,
- uzupełnić wymagane dane,
- wybrać sposób dostawy i płatności,
- potwierdzić zapoznanie się z ceną łączną Zamówienia,
- kliknąć przycisk finalizujący Zamówienie.
- Jeżeli przepisy prawa wymagają użycia jednoznacznego oznaczenia przycisku finalizującego Zamówienie, przycisk ten zawiera wyraźne wskazanie obowiązku zapłaty.
- Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy.
- Klient jest zobowiązany do podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
§ 8 Metody dostawy i płatności
- Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie.
- Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
- W przypadku płatności za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Klienta obowiązuje także regulamin tego operatora.
- Cena Produktu jest wiążąca z chwilą złożenia Zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych omyłek pisarskich lub technicznych.
- Szczegółowe informacje o kosztach dostawy i płatności są podawane najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
§ 9 Zawarcie i wykonanie Umowy sprzedaży
- Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
- Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany w wiadomości e-mail.
- Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, w szczególności z powodu braku dostępności Produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i — jeżeli doszło już do zapłaty — zwróci otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
- W przypadku płatności przelewem lub inną metodą przedpłaty termin płatności wynosi 2 dni robocze od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że w ofercie wskazano inaczej.
- Dostawa odbywa się na terytorium Polski.
- Klient powinien sprawdzić przesyłkę po jej otrzymaniu. W przypadku klienta uprzywilejowanego brak sporządzenia protokołu szkody lub brak niezwłocznego zgłoszenia zastrzeżeń nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów prawa.
- Sprzedaż dokumentowana jest fakturą VAT albo innym dokumentem księgowym, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 10 Prawo odstąpienia od umowy
- Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży przysługuje wyłącznie klientowi uprzywilejowanemu, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.
- Klient uprzywilejowany może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:
- listownie,
- pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
- przy użyciu formularza udostępnionego przez Sprzedawcę, jeżeli taki formularz jest dostępny.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:
- umowę uważa się za niezawartą,
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,
- Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami,
- Klient odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- Do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy nie jest wymagane odesłanie Produktu w oryginalnym opakowaniu ani dołączenie oryginału dokumentu sprzedaży, o ile Klient w inny sposób wykaże zakup.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§ 11 Gwarancja Sprzedawcy
- Sprzedawca udziela na każdy nowy Produkt zakupiony w Sklepie gwarancji jakości na okres 12 miesięcy od dnia wydania Produktu Klientowi. Gwarantem jest Sprzedawca.
- Gwarancja obejmuje wady fizyczne Produktu ujawnione w okresie gwarancji, wynikające z przyczyn tkwiących w Produkcie w chwili jego wydania Klientowi.
- W ramach udzielonej gwarancji Klient może żądać, według wyboru Gwaranta:
- naprawy Produktu, albo
- wymiany Produktu na wolny od wad,
jeżeli wada ujawni się w okresie obowiązywania gwarancji.
- Jeżeli naprawa albo wymiana Produktu okaże się niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, Gwarant może odmówić spełnienia danego świadczenia i zaproponować inne świadczenie gwarancyjne dopuszczalne przez prawo, w szczególności wymianę zamiast naprawy albo naprawę zamiast wymiany.
- W celu skorzystania z uprawnień z gwarancji Klient powinien zgłosić reklamację gwarancyjną Sprzedawcy pisemnie albo drogą elektroniczną na dane kontaktowe wskazane w Regulaminie, podając co najmniej:
- dane pozwalające zidentyfikować Klienta i Zamówienie,
- opis ujawnionej wady,
- datę jej stwierdzenia,
- w miarę możliwości dokumentację zdjęciową, jeżeli charakter wady na to pozwala.
- Jeżeli do oceny zasadności reklamacji gwarancyjnej niezbędne jest zbadanie Produktu, Klient jest zobowiązany udostępnić Produkt Gwarantowi lub dostarczyć go na adres wskazany przez Gwaranta. W przypadku uznania reklamacji gwarancyjnej Gwarant ponosi uzasadnione koszty naprawy, wymiany oraz transportu Produktu w zakresie wymaganym przepisami prawa lub treścią niniejszej gwarancji.
- Gwarant wykona obowiązki wynikające z gwarancji w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem rodzaju Produktu, charakteru wady oraz sposobu rozpoznania reklamacji.
- Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Produktu,
- uszkodzeń wynikających z niewłaściwego transportu po stronie Klienta, nieprawidłowego montażu, niewłaściwego przechowywania, nieprawidłowego użytkowania, przeciążenia, przeróbek, napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione lub używania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem albo instrukcją,
- normalnego zużycia eksploatacyjnego,
- materiałów eksploatacyjnych i elementów ulegających naturalnemu zużyciu, jeżeli ich zużycie wynika ze zwykłego używania Produktu.
- Jeżeli w wykonaniu uprawnień gwarancyjnych dokonano istotnej naprawy Produktu albo wymiany Produktu na nowy, termin gwarancji biegnie na nowo od dnia wydania Klientowi Produktu naprawionego albo wymienionego. W przypadku wymiany części Produktu, termin gwarancji biegnie na nowo wyłącznie w zakresie wymienionej części. W pozostałym zakresie termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym Klient nie mógł korzystać z Produktu z powodu wady.
- Uprawnienia z gwarancji można wykonywać niezależnie od uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie przepisów o braku zgodności towaru z umową albo rękojmi, o ile mają zastosowanie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza tych uprawnień.
- Niniejsze postanowienia Regulaminu stanowią treść oświadczenia gwarancyjnego Sprzedawcy. Oświadczenie gwarancyjne jest udostępniane Klientowi na trwałym nośniku najpóźniej w chwili wydania Produktu albo niezwłocznie po zawarciu umowy.
§ 12 Reklamacje dotyczące Produktów oraz gwarancja
- Produkty oferowane w Sklepie są nowe, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
- Wobec Klienta niebędącego klientem uprzywilejowanym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
- Klientowi uprzywilejowanemu przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, klient uprzywilejowany może żądać jego naprawy albo wymiany.
- Jeżeli Sprzedawca:
- odmówi doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
- nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,
- brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
- brak zgodności jest istotny,
- z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności,
Klient uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć:
- pisemnie na adres Sprzedawcy,
- elektronicznie na adres e-mail Sprzedawcy: [email protected]
- W reklamacji zaleca się podanie:
- danych pozwalających zidentyfikować Zamówienie,
- opisu niezgodności lub wady,
- daty jej stwierdzenia,
- żądania Klienta
Powyższe ma charakter wyłącznie pomocniczy i nie wpływa na skuteczność reklamacji.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Odesłanie reklamowanego Produktu następuje na koszt Sprzedawcy, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.
- Dowodem zakupu może być w szczególności numer Zamówienia, faktura, potwierdzenie płatności, korespondencja e-mail lub inny wiarygodny dowód zawarcia umowy.
§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Klient uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- poprzez mediację prowadzoną przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
- poprzez stały sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej,
- przy pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- przy pomocy organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.
- Szczegółowe informacje na temat sposobów i procedur pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronach UOKiK oraz właściwych instytucji publicznych.
§ 14 Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe są przetwarzane:
- w celu zawarcia i wykonania umowy oraz prowadzenia Konta — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak dochodzenie lub obrona roszczeń, kontakt w sprawach związanych z realizacją umowy oraz zapewnienie bezpieczeństwa usług — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- w celach marketingowych — na podstawie zgody, jeżeli jest wymagana, albo na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy w zakresie danych oznaczonych jako wymagane.
- Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi płatnicze, kurierskie, hostingowe, informatyczne, księgowe, prawne i marketingowe, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania.
- Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
- Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane w RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w każdym czasie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
- Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§ 15 Prawa własności intelektualnej
- Prawa własności intelektualnej do treści, zdjęć, oznaczeń, układu graficznego i innych elementów Sklepu przysługują Sprzedawcy albo podmiotom trzecim, które udzieliły stosownych zgód.
- Korzystanie z tych elementów poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody uprawnionego.
§ 16 Odpowiedzialność
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe działanie Sklepu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z:
- siły wyższej,
- działań lub zaniechań osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności,
- niekompatybilności urządzenia lub oprogramowania Klienta z wymaganiami technicznymi Sklepu,
- bezprawnego działania Klienta.
- Postanowienia ust. 2 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec klienta uprzywilejowanego w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne.
- Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu i podawania danych zgodnych z prawem i stanem rzeczywistym.
§ 17 Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną
- Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, Konta, formularzy, newslettera lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail: [email protected].
- Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację osoby zgłaszającej, opis problemu oraz żądanie, przy czym brak tych elementów nie wyklucza rozpoznania reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej treści.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.
§ 18 Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeksu cywilnego,
- Ustawy o prawach konsumenta,
- Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- RODO oraz przepisów krajowych dotyczących ochrony danych osobowych.
- Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.04.2026r.
- Regulamin jest udostępniony na stronie internetowej Sklepu.